自2011年海南离岛旅客免税购物政策试点实施以来，海南零售市场便以其特有的“本地市场+离岛免税”双轨驱动模式稳步发展。在2020年，受惠于国际旅行受限，旅游及奢侈品消费大规模回流，叠加陆续推出的海南免税新政，海南社会消费品零售总额同比增长1.2%，比全国平均水平高5.1个百分点，达1,974.6亿元。在免税、汽车等主要消费市场的助力下，消费复苏态势向好，其限额以上单位商品零售同比增速均在20%以上，化妆品与珠宝类增速更超过100%。

旅游是海南12大重点产业之一，其占GDP比重在第三产业中仅次于房地产及教育文化产业，2020年为7.3%。海南国际旅游消费中心的定位意味着旅游零售、游客消费仍为政策及产业侧重。2011年海南离岛免税政策推行以来，海南免税销售占全国免税销售比重逐年上升，2019年升至25%；而2020年考虑到国际旅行大幅下滑，对上海及北京两大机场免税销售冲击，海南占全国免税业销售比重或将升至50%以上。海口与三亚是海南最重要的消费市场。2020年，两座城市占全省消费总额的比重分别达42%和19%；也是疫情影响下，在海南19个县市中恢复速度较快、为数不多仍保持零售总额增长的地区。2020年海口市零售总额同比增长1.5%，三亚增速为12.1%。

根据《海南自由贸易港建设总体方案》，2025年前，海南将适时启动全岛封关，且将实施零关税政策。届时，对进口征税商品目录以外、允许海南自由贸易港进口的商品，免征进口关税。长期来看，海南正以香港、迪拜等国际级免税消费岛为对标，持续释放发展潜力。而旅游零售之外，随着更多新兴产业及年轻人才涌入，带动本地居民收入增加，整体零售市场有望迎来加速增长与升级。